Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Qué hace Deika

Deika es una recepcionista telefónica con inteligencia artificial para negocios (clínicas, peluquerías, tiendas…). Atiende las llamadas que el negocio no puede coger, da y cambia citas en la agenda del negocio y le avisa de cada llamada.

Cuando la recepcionista atiende a los clientes de un negocio, el responsable de esos datos es el negocio y Deika actúa como encargado del tratamiento, solo siguiendo sus instrucciones. Si es usted cliente de uno de esos negocios, puede dirigirse a él o a nosotros.

2. Datos de las llamadas

• Qué datos: el número desde el que llama, su nombre y apellidos, lo que nos cuenta para pedir la cita (el servicio y, si lo dice, el motivo) y la cita que se apunta, se cambia o se anula.
• Para qué: atender la llamada, gestionar su cita en la agenda del negocio y avisar al negocio de la llamada.
• Base legal: la petición de cita que usted hace (relación precontractual o contractual con el negocio) y el interés legítimo del negocio en atender sus llamadas.
• Audio: la voz se procesa en el momento para entender y contestar. No guardamos grabaciones de audio.
• Transcripción: el texto de la conversación se guarda un máximo de 30 días, para resolver incidencias, y después se borra. Las citas se quedan en la agenda del negocio mientras el negocio las necesite.

3. Agenda y contactos de Google

Para dar citas y reconocer a quien llama, el negocio puede conectar a Deika con su Google Calendar y sus Contactos de Google. Con ese permiso, Deika:

• consulta los huecos libres y crea, cambia o anula citas en el calendario del negocio;
• busca el nombre de quien llama por su número entre los contactos del negocio y añade como contacto a los clientes nuevos que piden cita.

Los datos de Google se usan solo para prestar ese servicio al negocio. No se venden, no se usan para publicidad, no se ceden a terceros salvo los proveedores del punto 5 para prestar el servicio, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. El uso que hace Deika de la información recibida de las APIs de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado («Limited Use»).

El negocio puede retirar el permiso cuando quiera desde myaccount.google.com/permissions.

4. Reconocer bien los nombres

Para que la recepcionista entienda mejor los nombres por teléfono, los nombres, apellidos y calles poco comunes pueden añadirse, como palabras sueltas y sin ningún otro dato (ni teléfono, ni dirección, ni a quién pertenecen, ni de qué negocio vienen), a un diccionario de nombres que comparten las recepcionistas de Deika.

5. Proveedores que intervienen

• Telefonía: el operador que lleva el número del negocio.
• Servidores: OVH, en la Unión Europea.
• Voz, transcripción e inteligencia artificial: ElevenLabs, y los modelos de lenguaje que usa a través de su plataforma (Anthropic). Pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
• Agenda y contactos: Google, cuando el negocio los conecta.
• Avisos al negocio: los mensajes con el resumen de cada llamada pueden enviarse al negocio por Telegram o WhatsApp.
• Esta web: Hostinger.

6. Esta web

Esta web no usa cookies propias, ni de análisis ni de publicidad, y no tiene formularios. Para mostrar los tipos de letra se cargan desde Google Fonts, lo que hace que su navegador conecte con Google. Si nos escribe por correo o WhatsApp, usaremos sus datos solo para contestarle.

7. Sus derechos

Puede pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos escribiendo a info@holadeika.com. Si cree que no hemos atendido bien su petición, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.